FAQs

SERVICIO TÉCNICO

Te compartimos el link para que puedas consultar con el servicio técnico de tu país donde puedes adquirir el repuesto, mantenimiento o asesoramiento que buscas:

México: https://www.robotdealbercas.mx/servicio-tecnico/

Chile: http://limpiapiscina.cl/contacto.php

Argentina: https://dolphin.aguas.ar/post-venta

Colombia: https://koollimportaciones.com/

Brasil: https://www.sodramar.com.br/assistencia-tecnica/

Uruguay: https://akesse.com.uy/servicios/

Paraguay: https://energiaalternativa.com.py/

Mi Dolphin vino con filtros finos. ¿Hay filtros más finos disponibles para mi Dolphin?

El Dolphin puede equiparse con filtros primavera o red que retienen la suciedad más grande (como hojas, tierra, césped) y/o filtros ultrafinos que limpian las partículas pequeñas como, por ejemplo, arena, polvillo o barro. Se deben usar los filtros de primavera para la primera limpieza inicial después del invierno (a principios de la temporada). Los cambios notables de la capacidad de succión de tu robot Dolphin son un buen indicativo de que los filtros necesitan una limpieza. Nunca permitas que los filtros, de bolsa o cartucho, se sequen antes de limpiarlos.

Mi Dolphin vino con 2 juegos de filtros, ¿qué filtro debo usar?

El Dolphin se envía con los filtros finos (de malla o red) instalados. Los filtros finos recogen residuos grandes (como hojas, hierba, tierra, ramitas). Dependiendo de los modelos, dentro de la caja se incluyen también los filtros ultra finos (plisados y ondulados) que recogen pequeños residuos (como suciedad fina, arena, barro, algas).

Mi Dolphin se mueve muy lento

Si tu robot Dolphin se mueve más lento de lo habitual, te recomendamos que sigas los siguientes pasos: - Comprueba que estés utilizando tu robot Dolphin en las condiciones recomendadas (temperatura y parámetros químicos del agua) - Asegúrate que las correas y/o cepillos no estén gastados, ni dañados. - Por último, verifica -solo en el caso que tu robot tenga posibilidad de programación- si lo has programado en el modo de limpieza "ultra limpio", ya que en este modo de trabajo el robot se desplaza más lento para poder realizar un limpieza más profunda. Si el problema persiste, deberás realizar un diagnóstico más completo en tu distribuidor local Dolphin más cercano. Puedes consultar los datos de contacto de nuestros distribuidores según el país en que te encuentres en el siguiente enlace: https://maytronicsla.com/site/distribuidores/

Mi Dolphin se mueve en círculos

Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones: - Verifica que las correas del robot no estén bloqueadas con algún objeto extraño. - Asegúrate de limpiar la canasta de filtración de tu robot Dolphin y verifica que el impulsor del motor de aspiración esté libre de suciedad. - Asegúrate de que el cable de tu robot Dolphin no esté enredado. - Verifica que los parámetros y niveles químicos del agua estén equilibrados para evitar la presencia de algas. Si el problema persiste, es posible que debas realizar un diagnóstico más completo por un distribuidor local Dolphin más cercano. Puedes consultar los datos de contacto de nuestros distribuidores según el país en que te encuentres en el siguiente enlace: https://maytronicsla.com/site/distribuidores/

Puedo encender mi Dolphin pero no se mueve

En primer lugar, te recomendamos que hagas las siguientes comprobaciones: 1) Comprueba que el cable azul esté bien conectado a la fuente de alimentación de tu robot. 2) Comprueba que el impulsor esté limpio y no contenga residuos. 3) Asegúrate que el cable azul no esté torcido o doblado y que sea lo suficientemente largo para que tu robot Dolphin cubra toda la piscina. 4) Comprueba que no haya residuos atrapados en el sistema de tracción del robot. 5) Prueba de mover los cepillos manualmente. Deben girar libremente en ambas direcciones con una resistencia mínima. Si este no es el caso, es probable que haya residuos atascados en las correas o en las ruedas. 6) Prueba de reiniciar la fuente de alimentación: desenchufa la fuente de alimentación de la toma de corriente y espera 30 segundos, luego vuelve a enchufarla y enciéndela. Por último, si después de realizar todas estas comprobaciones, tu robot no se mueve cuando enciendes la fuente de alimentación, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio técnico oficial de Maytronics para un diagnóstico adicional (prueba de cable, fuente de alimentación y motor). Puedes completar el formulario de contacto aquí: https://maytronicsla.com/site/servicio-tecnico-2/

No puedo conectar mi Dolphin a la aplicación

Puede haber varias razones que impidan que la aplicación se conecte a tu Robot. Por ejemplo, es posible que la última actualización de nuestra aplicación MyDolphin™ (modelos Bluetooth) o MyDolphin™ Plus (modelos Wi-Fi) no haya finalizado correctamente. También puedes seguir esta recomendación si tu robot ha vuelto de una reparación y se le ha cambiado el motor o fuente de alimentación. Si es una fuente de alimentación nueva o de sustitución y no localiza tu robot, enciende de forma manual el robot desde la fuente de alimentación durante unos ciclos. El Bluetooth debería encenderse y ayudar a encontrar el robot. A veces, cuando la aplicación solicita un número de serie, la letra " I " se pone como si fuera el número uno, y la letra " o " se pone como si fuera el número cero y viceversa. Para reparar, comprueba el número de serie. Estos son los 2 sencillos pasos que hay que seguir para restaurar la conexión con tu robot Dolphin: 1. En tu teléfono / tablet: Desinstala completamente la aplicación MyDolphin™ / MyDolphin™ Plus, reinicia el dispositivo (importante) y descarga nuevamente solo la aplicación compatible con tu robot. Antes de volver a intentar conectarte, sigue el paso 2 a continuación. Nota: debido a las actualizaciones en Android y Apple, se solicitarán algunas autorizaciones permanentes (Bluetooth, geolocalización, etc.) durante la instalación y deberán aceptarse. 2. En el robot: Desenchufa el cable de alimentación de la toma de corriente y presiona el botón de encendido / apagado de tu fuente de alimentación para eliminar la electricidad residual de la unidad. Espera unos segundos antes de volver a conectarlo nuevamente. Enciende la fuente de alimentación durante 3 a 5 segundos y luego apágala nuevamente. Realiza esta última operación 4 veces seguidas. Esto reiniciará tu fuente de alimentación. Enciende tu fuente de alimentación y deja que tu robot Dolphin haga su ciclo normal de limpieza, pero sin conectarse a través de la aplicación. Luego conéctate de la forma habitual.

Tengo un problema con el mando a distancia (control remoto)

Si tienes problemas con tu mando a distancia, reemplaza las pilas si es necesario. Intenta también usar el mando a distancia a menos de 3 metros de la fuente de alimentación del robot. Si el problema persiste, comunícate con tu distribuidor local Dolphin para reemplazarlo. Puedes consultar los datos de contacto de nuestros distribuidores según el país en que te encuentres en el siguiente enlace: https://maytronicsla.com/site/distribuidores/

Mi Dolphin queda estancado en el fondo o en la parte más profunda de la piscina / se frena y no se mueve más

En primer lugar, verifica que los filtros de tu robot Dolphin (bolsa o cartuchos) no estén obstruidos. Se recomienda limpiar la bolsa o los cartuchos después de cada uso, pero es posible que se requiera una limpieza más profunda. Los filtros pueden verse limpios, pero esto no significa que no haya partículas finas que los obstruyan. Los filtros de bolsa se pueden lavar en la lavadora a 30 grados y secarlos al aire libre. Los filtros de cartuchos se pueden limpiar en el lavavajillas a 30 grados.

Mi Dolphin se cae en la parte superior de la pared

A veces, cuando la línea de flotación está demasiado cerca del reborde o de la piedra de coronación, el robot sube la pared y puede chocar y volcarse. En algunos modelos Dolphin también es importante comprobar que los flotadores y las asas estén colocados correctamente. Para consultar el manual de usuario de tu robot, ve al siguiente enlace: https://manuals.maytronics.com/es Recuerda indicar el modelo de tu robot.

Mi Dolphin se queda atascado/atrapado en la piscina

Si tu Dolphin permanece bloqueado temporalmente, esto podría ser normal, ya que nuestros robots están programados para ser capaces de esquivar obstáculos por sí mismos. Sin embargo, si esto sucede con demasiada frecuencia, te recomendamos que dejes de filtrar tu piscina mientras el robot Dolphin está en funcionamiento.

Mi Dolphin no sube las paredes

Si notas que tu Dolphin tiene dificultad para subir por las paredes, te recomendamos que sigas los siguientes pasos: 1) Finalmente, si tu robot tiene diferentes ciclos de limpieza, verifica que el ciclo de limpieza no esté configurado en un ciclo de solo fondo. 2) Verifica que los filtros no estén sucios, ni obstruidos (aunque los filtros pueden parecer limpios, pequeñas partículas pueden secarse sobre el material y obstruirlos). Se recomienda limpiar la bolsa o los cartuchos después de cada uso, pero es posible que se requiera una limpieza más profunda. 3) Asegúrate de que la canasta de filtración esté instalada correctamente, ajustada en su sitio y que los paneles de filtración estén bien sujetos al soporte del filtro. 4) Comprueba que el impulsor esté limpio y libre de residuos. Si aún así tu robot Dolphin no sube por las paredes, prueba un ciclo de 10 a 15 minutos quitando los filtros. Si así, tu robot Dolphin sube, es posible que debas reemplazar los filtros por unos nuevos. Recuerda que tener bien ajustados los parámetros de los productos químicos del agua es esencial para un uso óptimo de tu robot Dolphin. Asegúrate que el agua de tu piscina esté equilibrada y libre de algas. Si tu Dolphin intenta subir pero se resbala en la pared, cepilla las paredes manualmente hasta que se eliminen los residuos. Para realizar correctamente todas estas comprobaciones, te aconsejamos consultar el manual de usuario de tu robot. Esperamos tengas un gran día y cualquier otra consulta, estamos a disposición! ¡Un saludo!

Mi Dolphin olvida regularmente limpiar una parte de la piscina

Asegúrate que el cable no esté torcido ni doblado y que sea lo suficientemente largo para que tu robot Dolphin pueda llegar a toda la piscina sin problemas. El cable sobrante debe enrollarse en el carro o colocarse en el borde de la piscina. Por último, debes revisar y limpiar si fuera necesario tanto los filtros, como el impulsor. Esto último viene indicado en el manual adjunto con tu robot.

¿Puedo utilizar mi Dolphin con un alargador de cable?

Tu robot Dolphin no está diseñado para usarse con una extensión de cable, ni protectores de sobrevoltaje o cualquier otro componente eléctrico que no sea original o fabricado por Maytronics. Utiliza siempre un toma de corriente protegida con un dispositivo interruptor de falla a tierra. Esto lo protegerá de subidas de tensión, como la derivadas de las tormentas eléctricas.

¿Puedo nadar en la piscina mientras mi Dolphin está trabajando?

Por tu seguridad y la seguridad de los demás, no utilices la piscina mientras el robot esté funcionando.

El cable de mi Dolphin está enredado

Para solucionar este problema, después de utilizar tu Dolphin, desenreda completamente el cable, estíralo y déjalo secar 24 horas al aire antes de volver a enrollarlo. También debes asegurarte que el cable esté correctamente enrollado después de cada uso. Te recomendamos verificar que nada esté obstruyendo las ruedas o las correas de tu robot Dolphin, ya que esto podría hacer que el robot gire en círculos y retuerza aún más el cable. Aquí puedes ver cómo guardarlo correctamente luego de cada uso: https://www.instagram.com/p/CeTxHkPtHZm/

La fuente de alimentación de mi Dolphin no se enciende cuando presiono el botón de encendido

Te recomendamos que compruebes que el cable de alimentación negro esté correctamente conectado a la fuente de alimentación y que la toma de corriente que utiliza tu robot Dolphin funcione correctamente. Para ello, enchufa otro dispositivo en ella y verifica si este funciona o no. Si esta prueba es inconcluyente, verifica tu disyuntor y/o prueba con otra toma de corriente. Si tu disyuntor se ha fundido, te recomendamos que compruebes el fusible y lo cambies si es necesario. Si tu disyuntor vuelve a saltar, tu fuente de alimentación puede estar defectuosa y es posible que debas realizar un diagnóstico adicional en un distribuidor local Dolphin más cercano. Puedes consultar los datos de contacto de nuestros distribuidores según el país en que te encuentres en el siguiente enlace: https://maytronicsla.com/site/distribuidores/

El indicador de «filtro lleno» de mi Dolphin se enciende cuando el filtro no está lleno

El indicador de filtro lleno indica que probablemente debes realizar la siguiente limpieza: 1) Inspeccionar el impulsor y eliminar cualquier obstrucción. 2) Limpiar a fondo los filtros. Aunque puedan parecer limpios, pequeñas partículas pueden secarse en el material filtrante y obstruirlo. Se recomienda limpiar la bolsa o los cartuchos después de cada uso, pero es posible que se requiera una limpieza más profunda. Los filtros de bolsa se pueden lavar en la lavadora a 30 grados y secarlos al aire libre. Los cartuchos se pueden limpiar en el lavavajillas a 30 grados. Recuerda que los filtros podrían estar en mal estado por haber usado floculante y quizás debas sustituirlos por unos nuevos. Después de realizar estas comprobaciones: Mantén pulsado el botón de reinicio hasta que la luz se apague (aproximadamente entre 5 y 20 segundos). Si después de realizar los pasos mencionados anteriormente la luz sigue sin apagarse, lleva tu robot Dolphin a revisar al servicio técnico más cercano. Puedes hacerlo completando el siguiente formulario: https://maytronicsla.com/site/servicio-tecnico-2/

Mi Dolphin comienza a moverse y luego se detiene

Si tu Dolphin está en el agua y se detiene de forma repentina, puede deberse a una advertencia de los sensores de protección que tienen los motores. En este caso, te recomendamos que compruebes que no haya obstrucciones en el sistema de tracción o en el de impulsión. Te recomendamos que compruebes si tu fuente de alimentación permanece encendida cuando el robot se detiene. Si tu fuente de alimentación también está apagada, te recomendamos que compruebes si no hay ningún problema con la misma. Por otro lado, si tu robot Dolphin está fuera del agua es normal que se pare después de realizar su autotest. Los robots Dolphin solo deben utilizarse cuando estén debajo del agua. Si el problema persiste, deberás realizar un diagnóstico más completo. Puedes hacerlo con nuestro servicio técnico oficial en https://maytronicsla.com/site/servicio-tecnico-2/

Mi Dolphin flota y no se hunde hasta el fondo de la piscina

Es posible que el aire se esté quedando atrapado dentro de tu robot. Cuando introduzcas el robot en el agua, inclínalo suavemente de izquierda a derecha o dale vuelta mientras lo sumerges para liberar el aire de su interior. Si tienes una piscina tratada con cloración salina, asegúrate que el contenido de sal esté en el nivel requerido (NaCl máximo = 5000 ppm). Un nivel alto de sal puede aumentar significativamente la flotabilidad del robot.

Mi Dolphin no completa un ciclo de limpieza

Cada robot Dolphin tiene varios sensores y dispositivos de seguridad para evitar daños durante el funcionamiento. Que se pare de forma anticipada generalmente es causado por un error de sobrecarga en el impulsor o en el sistema de tracción, incluidos correas, cepillos o ruedas. Verifica que los filtros estén limpios, que no haya obstrucciones en la entrada en la parte inferior del robot y que no haya obstrucciones que permitan que el impulsor gire libremente. Si no hay obstrucciones, tal vez necesites reemplazar el motor por uno nuevo.

Mi Dolphin hace willy

Algunos modelos Dolphin necesitan levantarse ligeramente del suelo para facilitar su cambio de dirección. Esto es normal. Sin embargo, si el Dolphin se levanta al moverse en línea recta, te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones: - Comprueba que los filtros no estén sucios, ni obstruidos (aunque los filtros pueden parecer limpios, pequeñas partículas pueden secarse sobre el material y obstruirse eso). Se recomienda limpiar la bolsa o los cartuchos después de cada uso, pero es posible que se requiera una limpieza más profunda. - Asegúrate que la canasta de filtración esté ajustada y colocada correctamente y que los paneles de filtración estén bien sujetos al soporte del filtro. - Comprueba que el impulsor esté limpio y libre de residuos. - Asegúrate que el cable no esté torcido o doblado y que sea lo suficientemente largo para que tu robot Dolphin pueda cubrir toda la piscina sin problemas. Encontrarás todos estos consejos de mantenimiento en el manual de usuario de tu robot.

Azulejos muy lisos (superficie patinosa y el robot no puede trabajar): Cepillar para remover las algas.

Es frecuente que si el robot está patinando se deba a un problema de adhesión que se debe usualmente a la presencia de algas. Este inconveniente se resuelve cepillando para removerlas.

Cuando retiro mi Dolphin de la piscina, el agua sucia y los residuos vuelven al agua

Cuando saques tu robot Dolphin del agua, guíalo suavemente hacia ti usando el cable. Agárralo por la manija y nunca levantes el robot del agua por el cable, siempre por la manija. Inclina el robot, colócalo en el borde de la piscina y deja que el agua se escurra. Si el agua sucia o los residuos siguen escapando al agua, te recomendamos que compruebes lo siguiente: Retira la cesta de filtración y verifica que el sistema de retención del filtro está en su sitio (tapa con muelle o bolsa de tela negra). Si está todo en su sitio y el problema persiste, saca tu robot en marcha del agua. Este se parará a los pocos segundos automáticamente y así evitará que parte de la suciedad retorne al agua.

El impulsor está atascado. ¿Cómo lo limpio?

En el caso de haber notado algún residuo atascado en la turbina (ubicada en la parte superior del Dolphin), o si tu robot Dolphin ya no succiona o no se mueve correctamente, te recomendamos que lo limpies. Asegúrate de desenchufar la fuente de alimentación antes de cualquier manipulación con el robot. Te recomendamos que consultes el manual de instrucciones de tu robot para obtener información completa sobre cómo limpiar el impulsor. Dependiendo de tu modelo Dolphin, puedes hacer clic en el siguiente video que explica cómo limpiar la turbina de tu robot Dolphin. https://www.youtube.com/watch?v=6Jai0TzND0E

El filtro de mi Dolphin está lleno. ¿Cómo lo limpio?

Dependiendo de tu modelo de Dolphin, haz clic en uno de los videos mostrados a continuación que explican cómo limpiar los filtros (cartucho o bolsa) de su robot. https://www.instagram.com/p/CPlMbXbN6Aj/ https://www.instagram.com/p/Byk12ohFs5O/ https://www.youtube.com/watch?v=RNguomSCTTs Después de cada ciclo de limpieza, te recomendamos que laves el filtro (bolsa o cartucho) con agua limpia. Si el filtro está obstruido, reduce la eficacia del barrido y la limpieza. Cada dos meses, lava la bolsa de filtro en la lavadora a 30 grados, usando un ciclo de lavado sintético regular, y déjala secar al aire. Los cartuchos se pueden limpiar en el lavavajillas a 30 grados. Aunque los filtros pueden parecer limpios, pequeñas partículas pueden secarse en el material del filtro y obstruirlo. Te recomendamos que consultes el manual de usuario de tu Dolphin dónde podrás ver si el modelo de tu robot Dolphin incluye filtro de cartucho o filtro de bolsa.

Mi Dolphin no limpia la piscina correctamente

Esto puede deberse a varias razones: - Filtro lleno: recomendamos limpiar el filtro después de cada uso. Retira los filtros del robot y lava cada panel (o bolsa) a fondo con una manguera de agua. Vuelve a colocar los filtros en el robot. Puedes ver un tutorial de cómo limpiarlo aquí: https://www.youtube.com/watch?v=RNguomSCTTs - Residuos atascados en el impulsor: si notas que hay residuos atrapados en el impulsor (el impulsor está ubicado en la parte superior del limpiafondos) debes realizar una limpieza de los mismos. Desenchufa siempre la fuente de alimentación antes de limpiar el impulsor. Abre la tapa del impulsor con un destornillador Phillips. Retira los residuos (lo mejor es usar alicates de punta fina) y luego vuelve a montar la tapa. Para los residuos atascados en la abertura de entrada: coloca el robot boca abajo y elimina cualquier obstrucción. Puedes ver el tutorial de cómo limpiarlo aquí: https://www.youtube.com/watch?v=6Jai0TzND0E

¿Qué aplicación Dolphin debo descargar para mi robot?

Para saber qué aplicación móvil es compatible con tu modelo de robot, consulta la Guía de inicio rápido incluida en su caja.

¿Puedo dejar mi Dolphin permanentemente en la piscina?

Aunque es seguro dejar tu robot Dolphin en el agua cuando no lo estés usando, recomendamos no dejarlo dentro de la piscina durante períodos prolongados de tiempo. También recomendamos sacar tu robot Dolphin del agua siempre que añadas productos químicos a la piscina y no volver a utilizarlo hasta obtener los parámetros adecuados de cloro, pH y salinidad. Esperamos tengas un gran día y cualquier otra consulta, estamos a disposición! ¡Un saludo!

¿Puedo iniciar mi Dolphin desde cualquier lugar de la piscina?

La ubicación recomendada para comenzar es en el medio de la longitud más larga de tu piscina. Sin embargo, puedes iniciarlo desde cualquier lugar, siempre y cuando te asegures de que el cable llegue a toda la piscina.

Comenzando a utilizar mi Dolphin

Una vez que hayas desembalado tu Dolphin, ¡es hora de ponerlo en marcha! Paso 1: Preparación - Asegúrate que la fuente de alimentación está colocada al menos a 3,5 metros del borde de la piscina y a la sombra si es posible. Es resistente a las salpicaduras pero no impermeable. Precaución: no utilices un alargue para el cable. - Libera la cantidad de cable flotante azul necesaria para asegurarte que el robot cubrirá toda la piscina. Deja el cable sobrante enrollado fuera de la piscina. - Conecta el cable flotante azul a la fuente de alimentación, alinea el conector con la muesca del enchufe y gírala en sentido horario. - Enchufa la fuente de alimentación a una toma de corriente, dejándola en la posición de apagado. - Coloca tu Dolphin en el agua en el medio de la parte más larga de la piscina, ya que tu robot Dolphin utiliza algoritmos de escaneo para cubrir la mayor parte de la superficie de la piscina. Paso 2: Lanzamiento - Coloca tu Dolphin en la piscina y déjalo descender hasta el fondo. En el caso que tu robot tenga cepillos con aros de espuma blancos, o cepillos de espuma blancos: presiona los cepillos de espuma blancos en el agua hasta que estén completamente empapados de agua. Paso 3: Inicio - Ahora puedes poner a funcionar tu robot Dolphin usando el botón ENCENDIDO / APAGADO de la fuente de alimentación. Información adicional sobre cómo usar tu robot Dolphin: - Los robots Dolphin están diseñados para mantener tu piscina limpia una vez se haya realizado la puesta a punto, utilizando el sistema de filtración, ajustando los productos químicos y eliminando los desechos más voluminosos con un recogehojas de red. - Tu robot Dolphin puede venir equipado con filtros finos de malla o red (100 micrones) que eliminan los desechos más grandes (hojas, hierba, ramitas) y/o filtros ultrafinos (50 micrones) que limpian las partículas más pequeñas, como por ejemplo, arena. Se deben usar filtros de malla o red para una limpieza inicial y así eliminar los residuos más grandes. - Algunos modelos tienen asas ajustables para maximizar la limpieza de la línea de agua. - Nunca tires del cable de tu robot Dolphin cuando esté funcionando. - Al final de cada ciclo, el robot Dolphin se apagará automáticamente. Si el robot se detiene antes de tiempo, como por ejemplo, porque el filtro está lleno, cuando iniciemos de nuevo el ciclo, la limpieza se hará desde el principio. Si deseas saber más, te recomendamos que consultes el manual de usuario de tu robot. Para ver el manual de su Dolphin, visita el siguiente enlace: http://manuals.maytronics.com

¿Qué ciclos de limpieza ofrece mi Dolphin y cómo elijo entre las diferentes opciones?

Existen varios tipos de ciclos con diferentes duraciones según el modelo de robot Dolphin y se pueden utilizar según la necesidad que tengas. Por ejemplo, en el ciclo corto el robot sólo limpiará el fondo de la piscina. De todos modos, todos los robots cuentan con el modo regular en donde lo prendes, lo dejas en la piscina y LISTO! No hace falta mayor configuración.

¿Sirve para piscinas de lona/sintéticas?

Nuestros robots funcionan también para piscinas elevadas. Particularmente, contamos con el modelo E10 y el S50 como entrada de gama que se recomiendan para este tipo de piscinas.

¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi Dolphin?

Las garantías varían según el modelo y la mayoría de los robots Dolphin tienen una garantía de entre 12 y 48 meses. Para obtener información sobre la garantía de tu robot Dolphin, revisa la documentación adjunta a tu robot.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi Dolphin?

Si el acceso a los filtros de tu robot está en la parte inferior del equipo, sigue las siguientes instrucciones: 1) Pon tu robot Dolphin boca abajo y retira los filtros. 2) Busca una etiqueta blanca (pegatina). Esta etiqueta (pegatina) tiene el número de serie de su robot. Si la abertura del filtro está en la parte superior del robot, sigue las instrucciones a continuación: 1) Abre la tapa superior y retira los filtros. 2) Busca una etiqueta blanca (pegatina). Esta etiqueta (pegatina) tiene el número de serie de su robot.

¿Cómo registro la garantía de mi Dolphin?

Registra la garantía de tu robot Dolphin en nuestro sitio web en: https://registration.maytronics.com/ Necesitarás el número de serie de 10 dígitos de su robot Dolphin que está ubicado en uno de estos tres lugares: en el exterior de la caja con una etiqueta blanca, en la carta de garantía adjunta con el robot o en la parte interior del robot.

¿En qué país/ciudad se encuentran?

En Maytronics contamos con presencia en diferentes países del mundo. Puedes ver el listado completo aquí:

https://global.maytronics.com/where-to-buy-en

Este es nuestro sitio oficial de latinoamérica.

¿Es seguro dejar la fuente de alimentación a la intemperie? ¿Qué sucederá en caso de haber una tormenta?

La fuente de alimentación es un dispositivo eléctrico que debe protegerse de los elementos y de las inclemencias del tiempo. Es resistente al agua, pero no impermeable. Siempre debe conectarse a una toma de corriente con un interruptor de fallo de tierra. No permitas que la fuente de alimentación se sumerja en el agua de la piscina o en agua estancada. Recomendamos utilizar un carro Dolphin para montar la fuente de alimentación.

¿Es seguro mi Dolphin?

La fuente de alimentación envía una corriente de baja tensión. No existe riesgo de electrocución. Pero debes asegurarte que la toma de corriente donde conectes tu robot Dolphin esté protegida por un disyuntor de fuga a tierra o un interruptor de fuga a tierra. Asegúrate que la fuente de alimentación esté siempre colocada al menos a 3,5 metros de la piscina. Mantén la fuente de alimentación alejada de cualquier tipo de agua estancada. Por tu seguridad y la seguridad de los demás, no entres o uses la piscina mientras el robot esté funcionando.

¿Debo quitar la espuma de poliestireno del interior del Dolphin?

No debes quitarla, la espuma de poliestireno blanca de tu Dolphin está ahí para ayudarle a realizar sus movimientos de forma correcta.

¿El tratamiento del agua de la piscina afecta a mi Dolphin?

Sí, el tratamiento del agua tiene un efecto en la eficiencia del robot. Por ejemplo, si el cloro es insuficiente se produce un pequeño depósito de algas que obstruye los filtros, limitando la movilidad y la potencia del motor. A su vez, si, por ejemplo, el PH es elevado, el robot no subirá por las paredes.

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi Dolphin en la piscina?

Recomendamos sacar tu robot Dolphin después de cada uso para vaciar y limpiar el filtro. Luego guárdalo en un lugar seco y a la sombra. También recomendamos enjuagarlo con agua limpia con regularidad para eliminar cualquier exceso de productos químicos. Para robots con temporizador semanal, el equipo puede estar en el agua durante una semana y luego tendrás que limpiar el filtro al final del ciclo semanal.

¿Mi Dolphin es sensible al agua caliente o al agua fría?

Como se indica en el manual y la garantía, el robot sólo debe usarse en temperaturas del agua de 6° C a 35° C (43° F a 95° F).

¿Cuáles son las condiciones de agua óptimas para utilizar mi Dolphin?

Para un funcionamiento óptimo del robot, la temperatura del agua, el pH, el cloro y la salinidad deben cumplir con las siguientes especificaciones, tal como se indica en el manual y garantía adjunta a tu robot: - Temperatura: 6ºC - 35ºC (43F - 95F) - pH: 7,0 - 7,8 - Cloro : Menos de 4 PPM - Sal (NaCl): Máximo 5.000 P.P.M.

¿Cómo funcionan los cepillos de mi Dolphin?

Los cepillos permiten frotar y levantar la suciedad para poder aspirarla con más facilidad. Algunos modelos también tienen un cepillo "activo" que gira el doble de rápido que la velocidad de avance del robot y así mejora el cepillado.

¿Cómo escanea y se mueve mi Dolphin por la piscina?

Gracias a su exclusivo sistema de escaneo inteligente, tu Dolphin estudia los diferentes parámetros de tu piscina y así optimiza su capacidad para escanearla y limpiar toda la superficie. La ubicación recomendada para comenzar es en el medio de la longitud más larga de su piscina.

¿Funcionará mi Dolphin en una piscina con cloración salina?

Sí, tu Dolphin es compatible con los equipos de cloración salina. Como se indica en el manual y la garantía, los niveles de salinidad no deben estar por encima de 5.000 P.P.M.

¿Cómo selecciono el programador semanal para mi Dolphin?

Puedes utilizar el temporizador semanal directamente desde la fuente de alimentación o desde la aplicación (dependiendo del modelo de tu robot Dolphin). Temporizador semanal desde la fuente de alimentación: - Luz LED 1: el robot está configurado para realizar automáticamente un ciclo completo por día. Por tanto, se pondrá en marcha 7 veces durante la semana programada. - Luz LED 2: el robot está configurado para realizar automáticamente un ciclo completo una vez cada dos días. Por lo tanto, se activará 4 veces durante la semana programada. - Luz LED 3: el robot está configurado para realizar automáticamente un ciclo una vez cada tres días. Si no se presiona ninguno de los botones durante los primeros 5 segundos después del encendido, el robot realizará un ciclo una sola vez. Mientras el robot esté funcionando con el programador semanal activado, el indicador LED parpadeará continuamente entre ciclos. Al final de la semana, la fuente de alimentación se apagará automáticamente y será necesario volver a programar el robot. Debe dejar la fuente de alimentación encendida cuando utilice el programador semanal del robot. La luz intermitente de la fuente de alimentación indica que el programador semanal está activado. El robot puede permanecer en el agua durante una semana, pero tendrás que limpiar el filtro al final del ciclo semanal. Si quieres saber más, te aconsejamos que consultes el manual de usuario de tu Dolphin, ahí se especifica el modelo de tu robot.

¿Cómo saco mi Dolphin de la piscina?

Antes de sacar el robot de tu piscina, apaga la fuente de alimentación y desenchufa el cable de la toma de corriente. Seguidamente, usando el cable flotante, tira suavemente de tu Dolphin y llévalo hasta el borde de la piscina. A continuación, coje el robot por el asa, sácalo del agua y colócalo en el borde de la piscina para dejar que se vacíe el agua del interior fácilmente. Nunca saques tu Dolphin del agua usando el cable.

¿Limpiará mi Dolphin las escaleras?

El Dolphin solo podrá limpiar las escaleras si tiene espacio para colocarse en ellas por completo y una profundidad que lo cubra todo, algo poco frecuente (La altura mínima necesaria de operación es de 40cm). Te recomendamos que utilices un cepillo y cepilles las escaleras para que la suciedad caiga al fondo de la piscina y tu robot Dolphin pueda recogerla sin problema.

¿Cómo funciona?

Contamos con una amplia gama de robots Dolphin de última tecnología. Todos cepillan, barren, aspiran y filtran la suciedad. No requieren instalación y su funcionamiento es independiente de la bomba y filtro colocados en las piscinas.

¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario de mi Dolphin?

Para ver el manual de tu Dolphin, visita el siguiente enlace: http://manuals.maytronics.com/es

¿Cómo debo guardar mi Dolphin de manera correcta?

Después de cada ciclo de limpieza, saca tu robot Dolphin del agua y guárdalo protegido de la luz solar directa, del calor o del frío excesivos para evitar un desgaste acelerado. Por último, recoge el cable con cuidado, con vueltas grandes y sin tensión, para que no se doble.